Обычная версия сайта
Размер шрифта: -A +A

Основное меню Портала


Президент Российской Федерации

Правительство Российской Федерации

Совет Федерации Федерального Собрания РФ

Государственная Дума Федерального Собрания РФ

Сервер органов государственной власти Российской Федерации

Национальный антитеррористический комитет

Антитеррористическая комиссия Республики Коми



Инструкция по профессиональному взаимодействию государственных гражданских служащих Министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды Республики Коми

 

Согласно пункту 4 части 1 статьи 15 Федерального закона от 27 июля 2004 г. № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации» государственный гражданский служащий Министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды Республики Коми (далее - гражданский служащий) обязан соблюдать при исполнении должностных обязанностей права и законные интересы граждан Российской Федерации (далее - граждане), организаций и общества.
Гражданским служащим при взаимодействии с гражданами, обществом и организациями рекомендуется соблюдать следующие стандарты взаимодействия:
         с целью проявления уважения к собеседнику (гражданину, представителю организации) гражданскому служащему необходимо уточнять: «Как я могу к Вам обращаться?»;
         проявлять вежливость и доброжелательность;
         в случае, если гражданский служащий в качестве функциональной обязанности осуществляет контроль, надзор за соблюдением законодательства Российской Федерации или оказывает государственные услуги, то при взаимодействии гражданскому служащему необходимо почтительно относится к людям старшего возраста, пенсионерам и инвалидам;
         проявлять уважение к нравственным обычаям и традициям народов Российской Федерации;
         проявлять заинтересованность к вопросу гражданина, представителя организации и нести персональную ответственность за результат;
         не перебивать гражданина, представителя организации в процессе разговора;
         гражданскому служащему следует излагать свои мысли четко и в убедительной форме, не допуская оскорблений или грубости в общении;
         избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб репутации или авторитету государственного органа;
соблюдать установленные правила публичных выступлений и предоставления служебной информации.
         Указанным стандартом рекомендуется руководствоваться как при прямом контакте, так и по телефону, электронной почте независимо от обстоятельств.
         Учитывая, что гражданские служащие вне зависимости от государственного органа, в котором они замещают должности гражданской службы, объединены едиными обязательствами по прохождению гражданской службы, при взаимодействии друг с другом необходимо:
         оказывать поддержку и содействие в рамках соблюдения установленных законодательством Российской Федерации запретов и ограничений;
         проявлять уважение, исключая обращение на «ты» без взаимного согласия;
         соблюдать субординацию;
         самостоятельно осуществлять свои должностные обязанности, исключая перекладывания своей работы на коллег;
         проявлять сдержанность и стрессоустойчивость;
         не допускать обсуждения личных и профессиональных качеств гражданских служащих в коллективе;
         не допускать публичные высказывания, суждения и оценки, в том числе в средствах массовой информации, в отношении деятельности Министерства, иных государственных органов и их руководителей;
         оказывать содействие в формировании взаимопонимания, взаимопомощи и доброжелательности в коллективе.

 

Меню сервисов Портала

email home map
IT -опрос населения по оценке деятельности органов местного самоуправления

эко-Республика

Инвестиционный портал Республики Коми

Портал государственных услуг РФ

Активный регион Республика Коми

Официальный интернет-портал правовой информации

Лесной форум 2019

Экология глазами детей
Аллея России
© 2019 ГАУ РК «ЦИТ»